德清到成都物流專線物流服務(wù)糾紛多委托送貨要“四注意”，隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者已不再單純選擇郵局來發(fā)送信件或貨物，而是選擇具有快捷、方便、門到門服務(wù)特點(diǎn)的物流公司，但有些物流公司借規(guī)章制度尚未完善，且沒有相關(guān)規(guī)定的制約，由此在消費(fèi)者與物流公司之間引發(fā)不少糾紛。
典型案例1：2月份，林女士委托華昌暢通物流公司，托運(yùn)三包圖書給東莞的朋友，但她的朋友只收到兩包，有一包價(jià)值500元的圖書不知去向。物流公司稱一個(gè)月內(nèi)給林女士一個(gè)滿意的答復(fù)，但此后卻避而不見。經(jīng)南湖工商所調(diào)解，物流公司將此包貨物找回并送還林女士。
典型案例2：1月20日，楊先生委托嘉泰物流公司郵寄一部手機(jī)，保價(jià)1500元，手機(jī)在途中遺失。嘉泰只愿意賠償200元，楊先生認(rèn)為不合理。經(jīng)常青工商所調(diào)解，由物流公司賠償1000元現(xiàn)金，剩余500元作為以后托運(yùn)抵用費(fèi)。
德清到成都物流專線物流服務(wù)糾紛多委托送貨要“四注意”，典型案例3：1月1日，李先生委托飛鴻藍(lán)星物流服務(wù)有限公司武昌一業(yè)務(wù)員將一臺(tái)電腦和幾件行李從武漢托運(yùn)至北京，運(yùn)費(fèi)300多元，但在北京收到的卻只有行李和空電腦箱，遂與發(fā)貨的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，原來是他將價(jià)值4000多元的電腦私吞了。對(duì)此業(yè)務(wù)員竟只同意賠償200元，李先生氣憤不已，請(qǐng)求12315調(diào)查處理。
典型案例4：2月25日，盧先生委托四喜物流公司從武漢發(fā)貨到外地，貨物屬冷凍物品，四喜當(dāng)時(shí)承諾一天就可以到，可3天后對(duì)方仍未收到貨物，要求賠償損失。經(jīng)唐家墩工商所調(diào)查，雙方辦理托運(yùn)手續(xù)時(shí)簽訂有貨物托運(yùn)單，但發(fā)貨方對(duì)托運(yùn)的物品在托運(yùn)單上無明確規(guī)定到達(dá)時(shí)間，物流公司認(rèn)為將貨物安全送到目的地后就完成了委托，且貨物2月28日到達(dá)目的地，由于缺乏文字約定，雙方調(diào)解未成。
工商局12315指揮中心點(diǎn)評(píng)：物流服務(wù)申訴日漸增多，其中以通過物流公司發(fā)送貨物到某地，中途貨物遺失、未按約定時(shí)間送達(dá)的居多。主要涉及問題在于：未按規(guī)定或約定時(shí)間送貨、運(yùn)輸過程中將消費(fèi)者委托的貨物遺失、造成損失協(xié)商賠償困難等。
為此，工商局12315提醒消費(fèi)者：一、選擇信譽(yù)高、規(guī)模大、有合法經(jīng)營資格的物流公司。二、在接受物流服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀投遞委托單背面的合同約定。三、在發(fā)送貨物時(shí)，要在貨運(yùn)相關(guān)單據(jù)上注明發(fā)貨的內(nèi)容、數(shù)量、金額等貨物信息。四、一定要按貨物的真實(shí)價(jià)格進(jìn)行保價(jià)。五、消費(fèi)者在收貨時(shí)，一定要驗(yàn)清貨物后再在有關(guān)單據(jù)上簽字。
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